Fitness for the job: Technogym punta sulle competenze dei suoi tecnici

Fondata nel 1983, Technogym è un marchio leader mondiale nel settore del fitness, del wellness, dello sport e dell’health. Offre un ecosistema completo fatto di smart equipment connesso, servizi digitali, contenuti per l’allenamento e app che permettono ad ogni singolo utente di accedere ad una esperienza di workout completamente personalizzata in ogni luogo e ogni momento: a casa, in palestra e on the go.

La costante ricerca di qualità ed eccellenza fa parte del DNA di Technogym fin dalla sua fondazione. Ciò passa anche attraverso il servizio di assistenza tecnica, che rappresenta un pilastro fondamentale per garantire la massima soddisfazione del cliente, che sia privato o operatore del settore, e in qualsiasi punto del globo.

È per questo che Technogym pone grande attenzione alla formazione del personale tecnico specializzato su cui fa affidamento a livello internazionale e al percorso stesso di assistenza. Technogym ha infatti definito un sistema di classificazione dell’assistenza tecnica offerta ai suoi clienti in tutto il mondo, distinguendo tra tecnici qualificati, senior e master, attraverso parametri di inquadramento basati su rigorosi standard, garantendo competenze elevate e un servizio di qualità.

Questo progetto ha valorizzato i professionisti Technogym, attestandone le competenze attraverso uno schema di certificazione che consente di valutarne oggettivamente il livello di conoscenze, abilità, autonomia e responsabilità e che prevede l’aggiornamento continuo delle competenze professionali.

I vantaggi di questo processo di certificazione a più fasi sono evidenti:

• viene rafforzata la qualità del servizio e del prodotto, mantenendo i livelli di soddisfazione del cliente sempre al massimo; 
• inoltre si potenzia la rilevanza di Technogym in contesti come tender internazionali, in cui la garanzia di enti certificatori costituisce un vantaggio competitivo oggettivo.